Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng wwwim

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "wwwim", "Nền tảng", "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành website wwwim.net cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bài và cá cược thể thao.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wwwim dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được đăng ký trên nền tảng wwwim, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các cài đặt liên quan.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website wwwim.net, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sòng bài trực tiếp, máy đánh bạc điện tử, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và game bài.
• "Tiền thực" — số dư VNĐ hoặc USDT do người dùng nạp vào tài khoản để tham gia các hoạt động cá cược.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng wwwim từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc truy cập dịch vụ theo quy định pháp luật nơi cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên wwwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. wwwim nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Không sử dụng danh tính, thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán của người khác.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách wwwim công bố từng thời kỳ.

wwwim có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

Người dùng khi sử dụng các dịch vụ của wwwim phải tuân thủ các quy định sau:

1. Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai. wwwim không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập.
2. Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng với mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
3. Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của wwwim.
4. Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Không sử dụng dịch vụ của wwwim cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp nào khác.
6. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm các hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào được phép truy cập tài khoản.

Người dùng thừa nhận rằng kết quả của tất cả các trò chơi trên wwwim được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả này mang tính ngẫu nhiên hoàn toàn và không thể bị dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành wwwim.

wwwim hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 1–3 phút sau khi hoàn tất chuyển khoản.
• Nạp tiền qua ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng của bạn.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình.
• wwwim không thu bất kỳ phí xử lý nạp tiền nào từ phía nền tảng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay được xử lý trong vòng 5–10 phút.
• Yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng nội địa được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính (8:00–17:00, thứ Hai đến thứ Sáu). Ngoài giờ hành chính có thể lên đến 2 giờ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi vượt mức hạn mức nhất định.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút số tiền thực đã đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình.

wwwim cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình, và những điều khoản đó được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện tổng thể này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị tiền mặt trực tiếp và phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) — thường từ 10x đến 30x tùy chương trình — trước khi phần tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút về.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• wwwim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi cá cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Tất cả khuyến mãi chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không có giá trị quy đổi hoặc chuyển nhượng.

wwwim bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của wwwim trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng wwwim:

• Gian lận, làm giả thông tin, mạo danh hoặc sử dụng tài liệu giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thao túng phần mềm hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của wwwim.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, spider hoặc công cụ thu thập dữ liệu tự động.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc gây hại đến nhân viên wwwim hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện cá cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược không có rủi ro.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam hoặc quốc gia nơi người dùng cư trú.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên, wwwim có quyền ngay lập tức: tạm ngừng hoặc đóng tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, hủy bỏ mọi giao dịch đang chờ xử lý, và thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wwwim — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ được bảo hộ theo quy định pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp một giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, phân phối, tái sản xuất hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của wwwim.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố ý tìm hiểu mã nguồn của phần mềm.
• Sử dụng bất kỳ nhãn hiệu, tên thương mại hay logo của wwwim mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thu thập hoặc khai thác dữ liệu từ nền tảng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wwwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hay mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm mọi khoản tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba trên nền tảng.
• Quyết định cá nhân của người dùng dựa trên thông tin từ nền tảng wwwim.

wwwim cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định, về tính chính xác, đầy đủ, phù hợp hay liên tục của dịch vụ.

wwwim bảo lưu quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng. Sau khi tài khoản bị đóng, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của wwwim.

wwwim có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang /dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định rõ ràng về ngày có hiệu lực khác.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, wwwim sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đòi hỏi thay đổi ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật, thông báo trước có thể không khả thi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của wwwim sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 9.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Bộ luật Dân sự, Luật Thương mại điện tử và các văn bản pháp luật liên quan.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để trình bày vấn đề. wwwim cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài hoặc tố tụng: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng hay hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ wwwim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Có mặt trực tiếp trên nền tảng wwwim.net, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ của wwwim hoạt động liên tục từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả các ngày lễ, để đảm bảo mọi thắc mắc của người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp nơi trên cả nước đều được giải quyết kịp thời.